学习 2024年 注会《财管》第十九章“绩效棱柱模型的含义”时，应关注核心概念“利益相关者”，即能对企业施加影响或受企业影响的个人与组织，涵盖股东、债权人、员工、客户、供应商及监管机构等关键群体。
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第十九章 业绩评价
第五节 绩效棱柱模型
【知 识 点】
绩效棱柱模型的含义
（一）绩效棱柱模型的含义与特点
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含义 |
绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法 |
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特点 |
关注重要的利益相关者，既强调了利益相关者价值的获得和满意，又衡量了利益相关者对企业所做的贡献，有效地处理了企业与每一个利益相关者的关系，有利于企业可持续发展 |
（二）绩效棱柱模型的五个构面
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五个构面 |
目标 |
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利益相关者满意构面 |
解决“谁是企业的主要利益相关者，他们的愿望和要求是什么”的问题 |
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企业战略构面 |
回答“企业应该采用什么战略来满足利益相关者需求，同时也满足企业自己要求”的问题 |
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业务流程构面 |
解决 “企业需要哪些关键业务流程才能执行战略”的问题 |
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组织能力构面 |
回答“企业需要哪些能力才能开展和改善企业业务流程”的问题 |
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利益相关者贡献构面 |
解决 “为了培育和发展组织能力，企业需要利益相关者为企业做出哪些贡献”的问题 |
提示
绩效棱柱模型用棱柱的五个构面分别表示影响组织绩效并且存在内在因果关系的五个关键要素。
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(本文为北京财科学校原创文章，仅供考生学习使用）
