2024年注册会计师《战略》第二章是探讨波特的价值链分析理论，该理论强调企业竞争优势源自为顾客创造的价值超出成本的部分。价值即顾客认同的利益，成本则是企业为此付出的总和。提升竞争优势需兼顾价值创造与成本控制。波特将企业视为一系列活动的集合，形成产品价值链，涵盖内部后勤、生产、外部后勤、销售、服务五项基本活动及采购、技术、人力、基础设施四项支持活动。这些活动不仅影响成本，也是差异化的基石。接下来，同学们一起来深入解析具体知识点。
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2024年注册会计师考试在《战略》科目的调整较为明显。抓住科目重要考点及新考点，将有助于在学习中覆盖考核内容。让所学都能够在考场上应答自如。
第二章 战略分析
企业内部环境分析
价值链的两类活动
价值链分析将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。
1.基本活动
基本活动是为完成某一种特定产品或服务而进行的直接相关活动，即生产经营的实质性活动。这些活动都与产品实体的加工流转直接相关，包括内部后勤、生产运营、外部后勤、市场营销和服务5种活动。
内部后勤：又称进货物流，是指对资源的接收、储存和分配活动。如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。
生产经营：将投入的各种资源转化为最终产品的相关活动。如加工、装配、包装、设备维修、检测等。
外部后勤：又称出货物流，是指与最终产品的集中、仓储和调配有关的活动，为产成品的销售做准备。如最终产品的入库、接受订单、送货等。
市场销售：促进产品在市场上销售的各种活动。如广告、定价、销售渠道等。
服务：为增加或保持产品价值而向顾客提供的各种服务活动。如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。
2.支持性活动
支持活动也称辅助活动，是为基本活动提供必要支持的企业整体活动，包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。
采购管理：购买用于企业价值链各种投入的活动。采购既包括企业生产原料的采购(如与供应商建立良好关系),也包括与其他活动相关的购买行为(如研发设备的购买、聘请企业进行广告策划等)
技术开发管理：每项价值创造活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还是在工艺设备中所体现出来的技术，如决策技术、信息技术、产品技术和管理技术等。
人力资源管理：涉及企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动。人力资源管理不仅对基本活动和支持活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。
企业基础设施：企业的基础设施支撑了整个企业价值链。企业的基础设施不仅包括企业高层的能力、组织结构、企业文化、控制方式和管理体制等，还包括企业与政府以及公众的公共关系。
相关链接——AB公司的价值活动
1.基本活动
内部后勤：AB公司在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本。
外部后勤：一次购物满2000元或以上，AB公司皆可提供送货服务，在指定范围内每次收取49元的费用（因为商品价格中不含送货成本）。
市场销售：AB公司拥有多种销售渠道（如购物广场、山姆会员店、社区店等），适合各种类型消费者；提出了“天天平价、始终如一”的宣传口号。
服务：AB公司在售后服务中提出了“高品质退货”和“无条件退货”的口号，这种毫不犹豫的退货服务给了客户无后顾之忧的安全感。
2.支持活动
采购管理：AB公司启动的农超对接基地，帮助AB公司实现了超市内1/3的蔬果类产品购自于定点农场。
技术开发：借助自己的商用卫星，AB公司便捷地实现了信息系统的全球联网。通过这个网络，全球4000多家门店可在一小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。
人力资源管理：AB公司不但要求食品部门工作人员必须具有一定的工作经验，还为其提供专业的培训，安排一些公开课，帮助他们了解与其工作有关的技能和知识，从而更好地为顾客服务。
企业基础设施：AB公司“以人为本”的企业文化理念极大地激发了员工的积极性和创造性，使员工为削减成本出谋划策，如设计别出心裁的货品陈列方式等。
本文内容整理自任立强老师的注会面授封闭集训基础精讲班课程讲义，根据24年《战略》 教材升级优化，已经为同学们逐章提炼出来，查看各章节备考重点，也可跟随任老师面授集训取证班课程>> 逐个击破战略知识重点难点考点。
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