第四章 战略实施
【考情分析】
本章属于今年教材变化比较小的章节（只是增减个别案例），本章考试题型包括客观题和主观题，预计2024年考试分值在12-15分左右。主要阐述战略实施过程中相关的组织结构、企业文化、战略控制、公司战略与数字化技术等内容。在历年的考试中，横向组织结构类型属于经常出现考题的考点，选择题和主观题均会涉及。
企业文化主要以选择题形式进行考核。战略控制需要关注战略失效的原因、战略控制系统、预算和平衡计分卡两种控制方法的具体内容。公司战略与数字化技术建议在理解的基础上记忆考点（一般为选择题），大数据18年新增内容，第四节在2024年注意选择题与主观题的概率较高。
第四节 公司战略与数字化技术
数字化技术就是利用计算机软硬件、周边设备、协议、网络和通信技术，实现信息离散化表述、定量、感知、传递、存储、处理、控制、联网的集成技术。在企业数字化管理过程中，管理者以数字化技术为手段，以企业发展战略为方向，针对企业的产业资源、人力资源、技术资源、市场资源设置及运作现状，以计算机网络技术为基础，以管理应用软件开发为核心，建立企业的信息管理系统。
一、数字化技术（理解）
（一）数字化技术的发展历程（选择题）
下图描述了信息化、数字化、智能化的关系模型
1.信息化
信息化的基本功能是开发信息资源。主要任务是通过测量记录、筛选加工、安全存储、互联传送，让人们随时获得必要的信息。信息化的评价标准是组织在战略决策和行动中能否便捷的得到准确、及时、足够的信息。
2.数字化
数字化是利用数学量化、统计分析方法和数字数据技术以提高人们认识能力和实践能力、提高产品或工作系统功效的过程或活动。
数字化的基本功能是信息形式的统一化、信息表达的准确化、信息利用的高效化。
3.智能化
智能化是在产品、工具和工作系统中协调应用人类智能的人工智能，以提高其功效的过程。
智能化的本质特征在于智能的协同发展和应用。
（二）数字化技术应用领域
1、大数据。
大数据是维克托·迈尔·舍恩伯格（ViktorMayer-Schonberger）在2008年的著作《大数据时代》中提出的概念。维基百科给出的定义是，大数据指所涉及的资料规模巨大，无法通过目前常规软件工具，在合理时间内达到到攫取、管理、处理、整理成为有用信息的数据集合。
大数据的主要特征（选择题）
（1）大量性
（2）多样性
（3）高速性
（4）价值性
2.人工智能。
人工智能是一门综合性学科，它是在控制论、信息论和系统论的基础上诞生的，涉及哲学、心理学、认知科学、计算机科学、数学以及各种工程系方法，这些学科为人工智能的研究提供了丰富的知识和研究方法。
3.移动互联网
移动互联网是个人计算机（pc）互联网发展的必然产物，它将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。
4.云计算
云计算包括以下几个层次的服务：基础设施级服务、平台级服务、软件级服务。
5.物联网（选择题）
物联网即“万物互联的互联网”，是在互联网的基础上延伸和扩展的网络。它将各种信息传感设备与互联网结合起来形成一个巨大的网络，实现在任何时间、任何地点，人、机、物的互联互通。
物联网应用中的以下三项关键技术融合了信息化、数字化和智能化的内容：
（1）传感技术
（2）射频技术
（3）嵌入式系统技术
6.区块链
区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。
二、数字化技术对公司战略的影响
（一）数字化技术对组织机构的影响（可能出现在主观题）
企业数字化技术对组织机构变革的影响表现在以下3个方面：
1.组织机构向平台化转型。
在数字化经济时代，组织形态趋于柔性化、扁平化和网络化，并呈现出大平台、小前端的特征。未来组织形态必须更敏捷地应对动态市场环境的变化，通过建立流程驱动为基本特征的扁平化动态组织，围绕为用户创造价值，以跨部门的业务流程梳理与优化为切入点，从横向上逐步打通部门壁垒，彻底改造因部门分割而产生的流程中断，分散等状态。
2.构建传统与数字的融合结构
在组织变革中，融合结构是实现传统中人才、观念、流程等要素向互联网方向转变的重要机制，这是其核心价值。
3.以新型组织机构为主要形式。
在数字化技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织机构以组织的竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织。
（1）团队结构，是以团队作为协调组织活动的主要方式，团队成员在动机、价值取向和目标追求上具有高度的一致性，要求成员即是全才又是专才。团队具有高度自主性，对大多操作性工作负全部责任。信息技术使得团队之间的沟通和组织对团队的有效监督成为可能。
（2）虚拟组织，是组织扁平化在企业之间的形式，是当市场出现新机遇时，具有不同优势资源的企业为了共同开拓市场，共同对付其他竞争对手而组织、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。
这种结构的优点在于灵活性强，有利于很快地重组社会资源，以适应市场的需要。
（二）数字化技术对经营模式的影响（可能出现在主观题）
数字化技术对企业经营模式的影响主要体现在以下3方面。
1.互联网思维的影响
依托数字技术，企业能以更好的产品和服务满足消费者的个性化需求，且价格更低、速度更快。
2.多元化经营的影响。
多元化经营已经是经营者的共识，在数字技术的促进下，随着“互联网+流通”的快速发展，实体零售企业加快线上线下O2O全渠道布局，通过线上线下融合对全渠道范围零售要素（店铺、产品、服务、渠道、技术、营业模式、业态）进行重新整合，从而推动实体零售业态多元化发展。如“无人商店、餐厅+生鲜超市”等多种零售新业态，并融入了更多娱乐和休闲元素。
3.消费者参与的影响。
企业应借助数字网络平台形成与消费者的互动关系，并借助大数据技术了解主要客户对于现有产品和服务的改进意见，找到真实的市场需求，提供更高质量的产品和服务。
（三）数字化技术对产品和服务的影响（选择题）
数字化技术对产品和服务的影响主要体现在三个方面：
1.个性化
2.智能化
3.连接性
4.生态化
（四）数字化技术对业务流程的影响
数字化信息系统是企业重组业务流程的核心。
三、数字化战略（掌握）
（一）数字化战略的定义
数字化战略就是全面评估企业数字资产，制定持续改进计划并积极服务于企业业务增长目标的战略举措。
（二）数字化战略转型的主要方面（客观题）
1.技术变革
（1）数字化与基础设施建设
（2）数字化研发。
（3）数字化投入
2.组织变革
（1）组织构架
企业数字化转型所带来的最明显的组织变革即敏捷制造。企业管理层数量合理减少，企业组织架构扁平化，能够降低部门与部门、员工与员工间的信息壁垒，使企业快速适应技术变化带来的不确定性，提升整体效率。如“海尔的三化机制----企业平台化、用户个性化、员工创客化”。
（2）数字化人才
3.管理变革
企业通过数字化转型打通生产与管理全过程的数据链，促进业务流程变革、生产变革和财务变革，提高产品质量和生产效率。
（1）业务数字化管理
（2）生产数字化管理
（3）财务数字化管理
（4）营销数字化管理
四、数字化战略转型的困难和任务（客观题）
（一）公司数字化战略转型面临的困难
1.网络安全问题
2.数据容量问题
3.“数据孤岛”问题
4.核心数字技术问题
5.技术伦理与道德问题
6.法律问题
（二）公司数字化战略转型的主要任务
1.构建数字化组织设计，转变经营管理模式
（1）制定数字化转型战略
（2）建立数字化企业架构
（3）推动数字化组织变革
2.加强核心技术攻关，夯实技术基础。
3.打破“数据孤岛”，打造企业数字化生态体系。
4.加快企业数字化文化建设。
5.利用新兴技术，提升公司网络安全水平。
6.重视数字伦理，提升数字素养。
【本节考试提醒】本节属于2021年新增内容，取代了原信息技术在战略管理中的作用，重点注意：数字化技术（理解）、数字化技术对公司战略的影响（理解，可能出现在主观题）、数字化战略（掌握，主客观题都可能涉及到）
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(本文为北京财科学校原创文章，仅供考生学习使用)
